售后服务

服务宗旨

公司秉承“客户满意是龙八娱乐网站首页不懈的追求”的服务理念,“想用户之所想,急用户之所急”,始终坚持“用户至上、质量第一、信誉第一、服务第一”的服务宗旨,树立全面的服务意识,为广大用户提供完善的售后服务。

用户至上:做到产品售后维修及时、快捷、周到。

质量第一:做到以质量为本,严格把关,保证质量满足客户要求。

信誉第一:做到严格按合同执行,保证产品交货期、技术性能满足客户要求。

服务第一:做到为电力行业提供高质量、引领市场的创新产品。

服务承诺

保修期限:从产品出售验收合格之日起,公司全面启动“质量三包”服务工程,保修期为2年。

质量三包:客户按照规定的要求使用、保养和操作的情况下,公司保证实行质量三包。

包换——确系产品质量原因所至,检修困难,公司负责免费上门更换维修。

包修——使用期间个别设备确系质量问题,公司免费进行各种维修。

包退——交货时发现产品功能不符合技术要求,公司承担全面退货责任。

龙八娱乐网站首页始终坚持“用户至上、质量第一、信誉第一、服务第一”的服务宗旨。这不仅包括提供优质的产品,更重要的是提供良好的技术和售前、售中及售后服务。

其他服务

公司将定期回访客户使用情况,对用户反映的质量或应用服务,除立即解决外并及时反馈用户对产品质量的服务意见,加强用户与公司的沟通,以利于龙八娱乐网站首页的服务更加精益求精。

对于龙八娱乐网站首页的每个客户,龙八娱乐网站首页将以极大的热情的关注,严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟地按照 ISO9001 的国际质量管理标准,严加监督,确保设备质量万无一失。

龙八娱乐网站首页的服务承诺

产品在安装、调试及试运行期间,用户需要时按约定时间及时到现场指导。

用户需要时,进行现场安装、调试、维护培训。

设备在安装或运行中出现的任何问题,接到用户信息后,在1分钟内给予答复,如需派员解决,保证 30 分钟内人员到场,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。

产品在质量保证期内(至产品出售验收合格之日起计算6年),对确有质量的产品龙八娱乐网站首页实行三包(包退、包换、包免费维修)服务。质量保证期外,产品寿命期内,终身维修(酌情收取材料费)。

产品安装或运行中,由于龙八娱乐网站首页方产品质量原因,致使用户受到直接经济损失,双方协商解决。

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